Dasar Privasi Adh-Dhuha Trails

Selamat datang ke Adh-Dhuha Trails. Kami amat menghargai privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan mengurus maklumat anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk pakej Umrah dan Haji mesra Halal, lawatan warisan Islam, pengaturan perjalanan mesra keluarga, perjalanan rohani yang disesuaikan, dan pengalaman mendalam budaya dengan fokus Islam.

Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami dan maklumat yang dikumpul secara automatik apabila anda melayari laman web kami atau menggunakan perkhidmatan kami.

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Pengenalan: Nama penuh, nombor pasport atau kad pengenalan, tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
• Butiran Perjalanan: Pilihan perjalanan (contohnya, pilihan tempat duduk, keperluan diet khas), maklumat visa, dan sejarah perjalanan.
• Maklumat Kesihatan (jika berkenaan): Keperluan perubatan atau alergi yang mungkin menjejaskan perjalanan anda, terutamanya untuk pakej Hajj dan Umrah, hanya setelah mendapat persetujuan anda.
• Maklumat Pembayaran: Butiran kad kredit/debit atau maklumat akaun bank apabila anda membuat tempahan perkhidmatan kami (maklumat ini diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat dan kami tidak menyimpan maklumat kad pembayaran lengkap).
• Komunikasi: Rekod komunikasi anda dengan kami melalui e-mel, telefon, atau platform mesej.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan: Maklumat tentang cara anda mengakses dan menggunakan laman web kami, termasuk alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di laman web, dan sumber rujukan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis arah aliran, dan mentadbir laman web. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang kami kumpul untuk pelbagai tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan perjalanan Islam kami:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk memproses tempahan anda, mengurus pengaturan perjalanan anda (contohnya, tiket penerbangan, penginapan hotel, pengangkutan), dan menyediakan pakej perjalanan yang diminta.
• Komunikasi Pelanggan: Untuk menghubungi anda mengenai tempahan anda, memberikan kemas kini perjalanan, menjawab pertanyaan, dan memberikan sokongan pelanggan.
• Penyesuaian: Untuk menyesuaikan pengalaman perjalanan anda berdasarkan pilihan dan keperluan anda, seperti pakej rohani yang disesuaikan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan, termasuk undang-undang imigresen dan aduan sekuriti perjalanan.
• Pemasaran (dengan persetujuan anda): Untuk menghantar maklumat tentang tawaran baharu, pakej, atau promosi yang mungkin menarik minat anda. Anda mempunyai pilihan untuk menarik diri daripada menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis dan memahami cara pengguna kami berinteraksi dengan laman web dan perkhidmatan kami, membolehkan kami menambah baik penawaran dan pengalaman pengguna kami.
• Keselamatan: Untuk melindungi daripada penipuan dan operasi yang tidak dibenarkan, menjaga keselamatan data dan sistem kami.

Pendedahan Maklumat Anda

Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga: Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai seperti syarikat penerbangan, hotel, penyedia pengangkutan, dan ejen visa untuk melengkapkan pengaturan perjalanan anda. Pihak ketiga ini diamanahkan untuk menggunakan maklumat anda hanya untuk tujuan menyediakan perkhidmatan yang diminta dan mematuhi dasar privasi yang ketat.
• Rakan Kongsi Perniagaan: Dalam konteks pakej tertentu atau pengurusan kumpulan, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan rakan kongsi perniagaan yang terlibat secara langsung dalam penyampaian perkhidmatan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, waran mahkamah, atau arahan kerajaan yang lain.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan Adh-Dhuha Trails, pelanggan kami, atau orang lain, termasuk penguatkuasaan Dasar Privasi kami.

Perlindungan Data dan Keselamatan

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Ini termasuk penyulitan data, kawalan akses yang ketat, dan protokol keselamatan rangkaian. Kakitangan kami dilatih mengenai kepentingan privasi dan perlindungan data.

Hak Privasi Anda

Anda mempunyai hak tertentu berkenaan dengan maklumat peribadi anda, mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data yang berkaitan:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta kami untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Anda berhak meminta kami untuk memadam maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Jika kami bergantung pada persetujuan anda untuk memproses data anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak untuk Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana ia dikumpul, termasuk untuk tujuan memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan, atau pelaporan. Tempoh penyimpanan kami ditentukan berdasarkan jenis data, sensitifnya, tujuan pemprosesan, dan keperluan undang-undang atau operasi.

Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini, dan kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami di:

Adh-Dhuha Trails

12 Jalan Padi Emas 1/8,

Plaza Angsana, Unit 3B,

Johor Bahru, Johor, 81200

Malaysia